Trocas e Devoluções

Nossa política de troca está de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, combinado com o Decreto Lei 7692/2013.

Esteja atento aos passos que serão descritos abaixo para que sua troca ou cancelamento/devolução seja efetuada de forma fácil, rápida e segura, garantindo a satisfação que buscamos pelas compras efetuadas em nossa Loja Virtual.

Instruções:

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: (51) 99940-1507 em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme rastreio, que te ajudaremos a resolver seu problema da forma mais rápida possível.  Apenas nos informe o nome utilizado em seu pedido que enviaremos instruções para a devolução. Não haverão custos de cancelamento. 

Importante:

Não serão aceitas as solicitações de troca ou devolução fora dos prazos estipulados acima.

O produto deverá ser devolvido intacto, sem marcas de uso e em sua embalagem original.

Caso o defeito constatado seja por mal uso do produto, a troca ou estorno não será autorizada e o produto retornará ao cliente da mesma forma como retornou à empresa.

• Em caso de solicitações de estorno, este ocorrerá conforme a forma de pagamento selecionada no ato da compra. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) titular do CPF utilizado no ato da compra. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de forma integral, independente do número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão e não tem relação com o parcelamento que por ventura tenha sido efetuado no ato da compra, uma vez que a empresa irá efetuar o estorno do valor integral do pedido.